Soluções Criativas Para Desafios Complexos De Fluxo De Trabalho EmpresarialAs empresas enfrentam desafios cada vez mais complexos na coordenação de fluxos de trabalho entre departamentos, parceiros e clientes. E embora seja necessário “automatizar para inovar” dentro de uma empresa, as organizações com sistemas legados rígidos muitas vezes lutam para se adaptar às demandas em rápida evolução.Felizmente, com pensamento criativo e novas soluções tecnológicas, as empresas podem transformar até os processos mais complicados em sistemas ágeis e eficientes. A chave é dar um passo atrás para compreender os objetivos gerais do negócio, identificar as causas dos gargalos e debater formas inovadoras de conectar dados e tarefas em toda a organização. É preciso ter uma mente aberta para superar obstáculos complexos no fluxo de trabalho. Abaixo, você encontrará algumas coisas que pode fazer para reduzir ineficiências. 1. Execute uma análise abrangente do fluxo de trabalhoUma pesquisa recente indicou que as principais prioridades de automação das empresas para 2022 incluem o aumento da eficiência operacional, o aumento da produtividade e a criação de melhores experiências para os utilizadores finais. Mas você não pode atingir esses objetivos se não souber quais dos seus processos precisam ser corrigidos. Muitos fluxos de trabalho empresariais complexos cresceram organicamente ao longo de anos ou décadas, acumulando camadas de etapas manuais, aprovações redundantes e silos de dados. Uma análise abrangente do fluxo de trabalho revela oportunidades mais significativas para simplificar ou automatizar todas as etapas. Por exemplo, os credores hipotecários reduziram o processamento de empréstimos de mais de 40 dias para apenas 10, reestruturando completamente os seus sistemas em torno de documentos digitais em vez de ficheiros em papel. 2. Escolha plataformas multilocatáriosUma arquitetura multilocatário permite que vários clientes ou unidades de negócios compartilhem plataformas de fluxo de trabalho enquanto particionam com segurança o acesso aos dados. A multilocação simplifica muito o dimensionamento dos fluxos de trabalho, evitando sistemas redundantes e fragmentação. Neste sistema, fluxos de trabalho complexos de várias etapas são modelados uma vez e reutilizados. Assim, um fluxo de trabalho multilocatário centraliza os processos dentro de ferramentas padrão, em vez de departamentos desarticulados executando sistemas rígidos e sobrepostos. Painéis e métricas unificados fornecem visibilidade em toda a organização, enquanto integrações e melhorias são sincronizadas em toda a plataforma. No entanto, os dados de cada locatário normalmente são invisíveis para outros locatários, pois as configurações de segurança personalizam quais dados cada grupo pode acessar. 3. Aproveite plataformas de baixo código ou sem códigoPlataformas de desenvolvimento com pouco ou nenhum código permitem que usuários não técnicos criem fluxos de trabalho visualmente automatizados e aplicativos simples sem codificação. O low-code fornece alguns componentes pré-construídos e integração para mapear soluções com o mínimo de codificação manual. Nenhum código permite uma configuração completa de arrastar e soltar sem escrever nenhum código. Melhor ainda, as plataformas de baixo código facilitam modificações rápidas sem dores de cabeça de migração. Essas ferramentas fornecem modelos configuráveis, integrações e modelagem de processos para unir fluxos de trabalho, fontes de dados e aplicativos rapidamente. Os funcionários mais próximos de fluxos de trabalho complicados podem mapear soluções simplificadas de forma inovadora. Isso pode ser feito permitindo que sua equipe de tecnologia da informação (TI) mantenha a governança enquanto democratiza o procedimento de planejamento de automação. 4. Seja crítico ao fazer a reengenharia de seus processos de fluxo de trabalhoAntes de automatizar os fluxos de trabalho, as empresas devem reestruturar os processos subjacentes para aproveitar ao máximo as plataformas digitais. A desconstrução de fluxos de trabalho anteriormente rígidos em etapas modulares permite que tecnologias emergentes, como inteligência artificial (IA) e aprendizado de máquina, aprimorem partes dinâmicas do processo. No entanto, digitalizar descuidadamente um fluxo de trabalho deficiente piora a situação. A verdadeira transformação exige examinar se todas as etapas fazem sentido em um ambiente digital simplificado. Os líderes devem questionar todos os processos legados e reconstruir fluxos de trabalho em torno de capacidades atualizadas. 5. Enfatize a agilidade para uma iteração mais rápidaA rigidez dificulta a adaptação dos fluxos de trabalho às necessidades de negócios em evolução e às novas demandas. Construir agilidade em novos sistemas permite uma reconfiguração mais fácil quando as necessidades mudam. Isso ocorre porque as ferramentas de orquestração ágil aceleram a iteração dos fluxos de trabalho para gerar melhorias contínuas nos processos por meio dos seguintes recursos: • Integração perfeita com centenas de aplicativos para criar fluxos de trabalho flexíveis • Modelagem visual fácil de usar para permitir que não-programadores integrem novos aplicativos, fontes de dados e etapas em fluxos de trabalho • Gatilhos pré-construídos iniciam automaticamente fluxos de trabalho recorrentes ou iniciam processos sequenciais de várias etapas sem codificação. Da mesma forma, as plataformas em nuvem fornecem integração flexível por meio de interfaces de programação de aplicativos (APIs) abertas e recursos de computação escalonáveis para lidar com mudanças no fluxo de trabalho. A arquitetura de contêineres e microsserviços permite que as equipes atualizem partes dos fluxos de trabalho sem revisar sistemas inteiros. 6. Impulsione melhorias incrementaisEmbora a reformulação radical do fluxo de trabalho proporcione resultados dramáticos, pequenas melhorias também contam. Pequenas mudanças, como a digitalização de documentos, a criação de pastas compartilhadas para evitar anexos de e-mail e o uso de chatbots para consultas comuns de clientes, podem agilizar as operações sem grandes investimentos em TI. Por exemplo, uma empresa poderia implantar ferramentas de automação de desktop para digitalizar processos manuais, como o preenchimento de formulários de licença de funcionários ou solicitações de devolução e reembolso de clientes. Eliminar as perdas diárias de tempo da sua empresa pode liberar sua equipe para se concentrar em serviços ao cliente com maior valor agregado. 7. Realinhe os fluxos de trabalho às jornadas do clienteMuitos fluxos de trabalho legados giram em torno de sistemas internos, mas proporcionam experiências ruins ao cliente. O desenvolvimento de jornadas de funcionários a partir da perspectiva do cliente destaca pontos problemáticos e ineficiências. Por exemplo, uma empresa de tecnologia pode mapear seu fluxo de trabalho de suporte ao cliente como um irritante labirinto de transferências. Ao se reorientarem em torno de um serviço rápido e personalizado, eles podem simplificar a emissão de tickets de TI e as solicitações roteadas automaticamente com base no histórico de serviços anteriores. ConclusãoDesafios complexos de fluxo de trabalho de negócios podem parecer imobilizadores, mas contêm oportunidades ocultas de avanço. Recuar para reimaginar sistemas inteiros além das correções isoladas desbloqueia melhorias inovadoras. A integração inteligente de tecnologias inteligentes, como automação, IA e plataformas de dados unificadas, transforma esses processos antes díspares em soluções completas e integradas. Mas a tecnologia por si só não pode transformar os fluxos de trabalho. Liderança multifuncional, reengenharia de processos e disposição para reconstruir a partir do zero permitem o surgimento de soluções criativas. Qualquer organização pode repensar processos para o futuro se abandonar modelos desatualizados. As empresas podem resolver seus desafios de fluxo de trabalho mais persistentes com abertura para soluções criativas de problemas. | Use nosso criador de vídeos online para criar vídeos de vendas para o seu negócio Escolha um modelo e edite-o com nosso editor de vídeo online Categorias Artigos Mais Recentes |